A Vialimp garante a comercialização de produtos novos, originais e com procedência, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos atenção às descrições, especificações, cores e dimensões dos produtos, evitando possíveis divergências.
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente ao nosso SAC. Produtos enviados sem aviso, fora do prazo ou sem itens/acessórios serão devolvidos ao cliente.
Para devolução, o produto deve estar:
Entre em contato com o SAC em até 7 dias corridos após o recebimento, caso ocorra:
Contato SAC:
📞 WhatsApp/Telefone: (11) 4224-3476
📧 E-mail: [email protected]
De acordo com o artigo 49 do CDC, para compras online, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Para solicitar, envie um e-mail para: [email protected]
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, caso o produto ainda esteja na garantia, o cliente poderá acionar diretamente o fabricante. Se houver dificuldade, nosso SAC está disponível para suporte.
O produto será analisado e, caso não seja constatado defeito ou haja descumprimento das condições, será devolvido ao cliente.
A garantia dos produtos é de responsabilidade do fabricante, conforme descrito no termo que acompanha o item.
A troca ou reembolso será realizada após análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
Pagamentos via cartão podem aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme a operadora.
Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe:
📧 [email protected]
📞 (11) 4224-3476 (WhatsApp)
